Exclusão de conta e dados

Como solicitar

A exclusão da conta e dos dados pessoais associados pode ser pedida por um destes canais. O pedido vira uma solicitação e não apaga a conta na hora. Não há exclusão parcial.

1. No aplicativo Host Point Viajantes, solicite a exclusão em Pedidos de dados (/account/data-requests).
2. No aplicativo Host Point Anfitriões, solicite a exclusão em Conta → Privacidade e dados (/account/data-requests).
3. Nos dois aplicativos, o pedido vira uma solicitação e não apaga a conta na hora. O e-mail também vale para viajantes e anfitriões: contato@hostpointapp.com.
   • Assunto sugerido: Exclusão de conta — Host Point.
   • Diga de qual aplicativo é a conta: Host Point Viajantes ou Host Point Anfitriões.
   • Inclua o e-mail da conta e, se possível, o nome cadastrado.
   • A Host Point pode pedir informações extras para confirmar a identidade, nos termos da LGPD e da Política de Privacidade §18.

O que é excluído

A Host Point exclui a conta e os dados pessoais associados, conforme a Política de Privacidade §17.

O que pode ser mantido

A exclusão pode não abranger dados que precisem ser mantidos para:

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• exercício regular de direitos
• prevenção a fraudes
• segurança da plataforma
• auditoria
• resolução de disputas
• cumprimento contratual
• obrigações fiscais, contábeis ou financeiras
• proteção de usuários e terceiros
• preservação de registros necessários ao funcionamento de transações, reservas ou reclamações já realizadas

Quando determinados dados não puderem ser excluídos imediatamente, a Host Point informará, quando aplicável, o motivo da retenção e o prazo ou critério utilizado (Política de Privacidade §17).